BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Light House Training and Consultancy (LHTC) - ECPv6.17.0//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://lighthouse-tc.com
X-WR-CALDESC:Events for Light House Training and Consultancy (LHTC)
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Africa/Cairo
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:EET
DTSTART:20190101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Africa/Cairo:20200121T090000
DTEND;TZID=Africa/Cairo:20200123T160000
DTSTAMP:20191223T110313Z
CREATED:20191223T105107Z
LAST-MODIFIED:20191223T110313Z
UID:1921-1579597200-1579795200@lighthouse-tc.com
SUMMARY:Labor Law (قانون العمل)
DESCRIPTION::نظرة عامة \nأصبح قانون العمل جزء أساسى من ادارة الموارد البشرية داخل اى مؤسسة لذلك اصبح لزاما على كل العاملين بادارات الموارد أن تهتم ان تكون على علم و دراية بمادئ و الاخطاء الشائعة فى تطبيق قانون العمل. برنامج قانون العمل يقوم بشرح و تفسير طبيعة العلاقة ما بين العامل و صاحب العمل فى ضوء قانون العمل و كيفية تطبيقه بما لا يتعارض مع اهداف ادارة الموارد البشرية فى الشركة و يوضح بعض المبادى و المفاهيم التى تساعد على فهم القواعد القانونية بسهولة و يغطى التشغيل و أنواع عقود العمل و طبيعتها و كيفية فسخها وانهائها و الاجر و الحماية القانونية له و التشغيل الاضافى و نتناول الراحات الاسبوعية و الاجازات و انواعها و تسويتها و حقوق العمل و حقوق صاحب العمل و اللوائح الأساسية و كيفية و طرق التحقيق مع العمال و مسائلتهم و كيفية اغلاق المنشأة و تخفيض الأجور و العمالة و تفتيش مكتب العمل \n  \n : محتويات الورشة \nمبادئ و مفاهيم عامة \nكيفية تطبيق قانون العمل بدون التأثير سلبيا على بيئة العمل \nكيفية المساعدة على تحقيق أهداف المؤسسة و تطبيق القانون \nالتشغيل و أنواعه \nعلاقة العمل و اشكالها \nأنواع عقود العمل و كيفية الابرام و إنهائها \nالأجر و العقوبات و الاستقطاعات \nالإجازات و أنواعها المختلفة و التشغيل الإضافي \nاللوائح الداخلية و نظم العمل \nالاجازات و الراحات \nالتحقيق مع العمال و مسائلتهم \nأنواع العقوبات \nالفصل القانونى \nالإضراب \nإغلاق المنشأة و تخفيض العمالة \nتفتيش مكتب العمل
URL:https://lighthouse-tc.com/event/labor-law/
ORGANIZER;CN="Light House Training and Consultancy (LHTC)":MAILTO:info@lighthouse-tc.com
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Africa/Cairo:20200122T100000
DTEND;TZID=Africa/Cairo:20200123T160000
DTSTAMP:20191211T125052Z
CREATED:20181205T111652Z
LAST-MODIFIED:20191211T125052Z
UID:723-1579687200-1579795200@lighthouse-tc.com
SUMMARY:Customer Service - Quality Service
DESCRIPTION:Customer Service Quality Service  \n(2 days training workshop) \n  \nWorkshop overview : \nCustomers are the lifeline of any business\, your customer service team is often the face of your company\, and customers’ experiences will be defined by the skill and quality of the support they receive. \nProviding excellent customer service starts with a genuine desire to delight your customers. \nQuality customer service is the best way to keep customers coming back\, thus ensuring long-term success. \nWorkshop objectives: \n\nLearn CS principles and tools\nCS has vital role in serving customers\nUnderstand difference between customer value and customer satisfaction\,\nHow CS teams do their job and maintain better relation with customers.\n\nWorkshop Outline: \n\nSix Pillars of CS\nCustomer relationship overview\nCustomers Perceptions is Reality\n7 Steps of handling customer\nService Quality Measures\nCustomer Life Styles/Value\nCVM\nCreating Customer Value\, Satisfaction\, and Loyalty\nFORD technique
URL:https://lighthouse-tc.com/event/customer-service-quality-service/
CATEGORIES:Sales, Marketing and Customer Service
ORGANIZER;CN="Light House Training and Consultancy (LHTC)":MAILTO:info@lighthouse-tc.com
END:VEVENT
END:VCALENDAR